Política de reembolso e devoluções

Última atualização: 01/01/2024

Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do solicitado, veja como proceder:

1. Prazo

Você pode solicitar devolução e reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições

• O produto deve estar sem uso, em embalagem original;
• A nota fiscal deve acompanhar a devolução.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@brasenza.shop com número do pedido e motivo da devolução. Vamos te responder com o passo a passo.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado:

Pix ou boleto: depósito em conta.

Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos);